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El Programa SEC de Swisscontact, trabaja hace más de 40 años acercando asesoramiento de alta calidad y efectividad a las Pymes de América Latina, motor importante en la generación de empleo en nuestra región; que se enfrenta cada vez más a alcanzar altos estándares de calidad.
“Cuando las empresas se aproximan al Programa SEC, buscan una nueva mirada para su empresa, una mano que les guíe de manera segura para alcanzar una nueva meta o bien la mejora en su forma de hacer las cosas”, explica Carmen Zapata, coordinadora del programa SEC en Bolivia.
Los conocimientos de los expertos del programa SEC, su mirada crítica y las destrezas adquiridas a lo largo de su vida profesional, permiten que las empresas puedan solucionar problemas diarios o muy complejos de manera rápida, efectiva y económica.
Durante su labor en Bolivia, el Programa SEC ha asesorado a más de 80 empresas para que logren diversificar sus productos o servicios, perfeccionar sus procesos de producción, mejorar la administración de su personal y/o potenciar las ventas. Todos estos aspectos conducen a que la Pyme pueda optimizar su producción y eficiencia y, de esta manera, acceder a nuevos mercados, obtener mejores precios o incrementar sus ingresos de manera sostenible.
“Se han sobrepasado las expectativas, hemos logrado mucho más de lo que esperábamos. Sabíamos que teníamos mucho por mejorar, pero la asesoría de Wim y Henk nos ayudó a ver nuestros puntos débiles. Con soluciones muy prácticas y sencillas ya podemos observar mejoras significativas”, explica Walter Roda, Gerente General de ISALWA SRL.
“Creo que ha sido una experiencia ideal. Se ha hecho una buena planificación que se desarrolló como una receta y se ha hecho un trabajo muy bueno que estamos empezando a aplicar. Estamos en buen camino”, expresa Waldor Teran, gerente financiero y administrativo de Sur Paredón, otra empresa asesorada por un experto suizo.
Los expertos y expertas SEC son profesionales con una vasta experiencia en temas empresariales y están dispuestos a compartir esta expertís de manera desinteresada. “El experto siempre tuvo una solución o consejo adecuado para cada problema y la comunicación fue excelente. Me sentí muy cómodo trabajando con él. Jacob Michael, Experto SEC, siempre estaba disponible y muy pendiente de que los problemas planteados tengan la mejor solución posible”, expresa Alessandro Baldo, de la empresa CASSUR SRL, que recibió asesoría para el proyecto AIRU, un Edificio ecoeficiente.
Las restricciones implementadas en Bolivia durante la Pandemia del Covid-19 provocaron cambios a todo nivel en el programa SEC. En primer lugar y para continuar apoyando a las Pymes, las asesorías en línea reemplazaron a las tradicionales asesorías in situ; los consejos que antes se daban en persona ahora se realizan a través de Zoom, WhatsApp u otro medio digital.
“Por demás está decir que esta nueva forma de trabajo fue muy desafiante, pero usando las herramientas que hay a la mano y mucha creatividad pudimos seguir adelante. Por ejemplo, los chefs que trabajan con restaurantes ya no pueden ver o probar la comida, pero el uso de fotos, videos y paneles de degustación han resuelto este contratiempo”, explican desde SEC Zúrich en donde se encuentra la oficina central de este programa de Swisscontact.
Por otro lado, las restricciones también han influido en la forma de comercialización de las empresas. La nueva realidad redefinió el consumo hacia las compras en línea, muy poco utilizadas y difundidas en Bolivia, y éstas se hicieron presentes súbitamente volviéndose, desde entonces, parte de la cotidianidad de la población, en especial en las áreas urbanas.
La necesidad de mantener los volúmenes de venta llevó a las empresas a mejorar su presencia en las redes sociales, desarrollar tiendas virtuales y posicionar sus productos en buscadores. Gran cantidad de empresas se dieron cuenta que tenían mucho que aprender para lograr posicionarse en el mercado digital y esto llevó a un aumento de solicitudes de asesorías en marketing digital que llegó para quedarse y ha redefinido también el perfil de las asesorías que ofrece el Programa SEC.
Otro cambio positivo fue que al no tener que viajar, para brindar su colaboración, el grupo de expertos disponibles es más grande ya que hay profesionales que aún no se han jubilado que pueden compartir sus conocimientos durante su tiempo libre.
SEC y sus clientes están muy impresionados con los resultados de las nuevas consultorías digitales e integraremos esta modalidad a nuestras asesorías presenciales después de que se reduzcan las restricciones de viaje; SEC brinda soluciones aptas para todos. Hoy la única decisión que deben tomar los empresarios bolivianos es cuál de sus objetivos quieren perseguir primero.